Conditions de Livraison

Marque : Biovra
Email : support@biovra.store
Téléphone : +33 1 43 73 65 57
Adresse : 11 av. Philippe Auguste, 75011 Paris, France

1. Introduction

Chez Biovra, nous voulons que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité. Ces conditions de livraison expliquent clairement comment nous traitons vos commandes, quels sont les délais habituels, et ce que vous pouvez attendre de nous.

2. Zones de livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour les commandes vers les territoires d’outre-mer ou l’étranger, merci de nous contacter afin de confirmer la faisabilité et les frais associés.

3. Délais de traitement

  • Dès validation de votre commande, nous commençons sa préparation.

  • Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.

  • Les délais de préparation peuvent légèrement varier lors de promotions, de week-ends ou de jours fériés.

4. Délais de livraison

  • Une fois expédiée, la livraison prend habituellement 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

  • Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

  • Pour information, un jour calendaire correspond à chaque jour du calendrier, tandis que le jour ouvré exclut les week-ends et jours fériés, ce qui est pris en compte dans nos délais.

5. Suivi de commande

  • Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un email avec le numéro de suivi.

  • Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel via le site du transporteur.

6. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande et varient selon le poids, le volume et la zone de livraison.

  • Les promotions ou offres spéciales peuvent inclure la livraison gratuite, si mentionnée explicitement lors de la commande.

7. Réception et vérification

  • Merci de vérifier l’état de votre colis dès sa réception.

  • En cas de problème apparent (colis abîmé, produit manquant), contactez-nous immédiatement à support@biovra.store ou au +33 1 43 73 65 57 afin que nous puissions trouver une solution rapide.

8. Responsabilité

  • Biovra confie vos colis à des transporteurs professionnels et fiables.

  • Toutefois, notre responsabilité est limitée au choix d’un transporteur compétent et à la bonne remise du colis à l’adresse indiquée.

  • En cas de retard indépendant de notre volonté (grève, intempéries, panne logistique), nous faisons notre possible pour vous tenir informé.

9. Modification ou annulation

  • Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse ou le contenu du colis.

  • Avant expédition, vous pouvez nous contacter pour toute modification, dans la mesure du possible.

10. Livraison internationale et zones spécifiques

  • Pour l’Europe et les territoires d’outre-mer, les délais et frais peuvent varier.

  • Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

11. Contact et assistance

Pour toute question concernant votre livraison, nous sommes disponibles :

  • Par email : support@biovra.store

  • Par téléphone : +33 1 43 73 65 57

  • Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais pour garantir une expérience agréable et transparente.